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100 Kennzahlen für profitable Kundenbeziehungen
19,90 € *
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»Der Kunde ist König!« Aber wie überprüft der Unternehmer diesen Leitsatz, der im Fokus zahlreicher Marketing- und Managementkonzepte steht? Schließlich reicht es nicht aus, dieses Motto in regelmäßigen Abständen als Mantra zu wiederholen. Stattdessen müssen Prozesse definiert, Kundenbeziehungen auf- und nachhaltig ausgebaut sowie effiziente Strategien zur Kundenbindung entwickelt werden. Bei der Analyse von Kundenbeziehungen werden in der Praxis die vier Schritte Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement bzw. Kundenrückgewinnung und der Kundenwert betrachtet. Das vorliegende Nachschlagewerk »100 Kennzahlen für profitable Kundenbeziehungen« hilft, in allen Prozessen die Leistungsfähigkeit des Unternehmens fortlaufend zu messen und weiter zu entwickeln. Somit können Kundenbeziehungen nachhaltig verbessert und gestärkt werden ein entscheidender Vorteil in einem immer wettbewerbsintensiveren Umfeld für Unternehmen! Das Buch profitiert dabei von der klaren und prägnanten Struktur: Eine Seite eine Kennzahl Gängigste Formel aus Theorie und Praxis Kurze und verständliche Erläuterungen Kritische Würdigung anhand von Vor- und Nachteilen

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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100 IT-Kennzahlen
19,90 € *
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Die Informationstechnologie (IT) hat längst alle Bereiche der Unternehmensorganisation erfasst. IT lässt sich daher nicht nur auf Soft- und Hardware reduzieren, sondern muss vielmehr als übergeordnetes System verstanden werden. Die beiden Autoren Prof. Dr. Rainer Thome und Carlotta Herberhold fassen in diesem kompakten Nachschlagewerk die zentralen IT-Kennzahlen zusammen. Auf jeweils einer Seite werden die wichtigsten Indikatoren aus den Bereichen Datenmanagement und -qualität, IT-Prozesse und Risikomanagement vorgestellt. Darüber hinaus werden die entscheidenden anwenderbezogenen Kennzahlen für Mitarbeiter sowie für das IT-Projektmanagement erläutert. Abgerundet wird das Werk durch die wichtigsten Indikatoren für das EGovernment und die IT-Strategie von Unternehmen. Das zeitlose Nachschlagewerk ist somit ein unerlässlicher Begleiter für Vorstände und leitende Angestellte, IT-Berater, Wirtschaftsprüfer aber auch interessierte Professoren und Studenten. Das Buch profitiert von derklaren und prägnanten Struktur: Eine Seite eine Kennzahl - Gängigste Formel aus Theorie und Praxis - Rechenbeispiel anhand von exemplarischen Unternehmen - Kurze und präzise Erläuterung - Vor- und Nachteile der jeweiligen Kennzahl - Einstufung der wichtigsten Kennzahlen als ´´Key Performance Indicator´´.

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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100 Kennzahlen der Balanced Scorecard
19,90 € *
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Agieren statt reagieren nur mit dieser Strategie kann ein Unternehmen langfristig Erfolg erzielen.Um die Leistungen einer Gesellschaft nicht nur in der Retrospektive zu betrachten, greifen immermehr Manager zur Balanced Scorecard. Mit diesem Konzept lässt sich eine effektive Verknüpfungzwischen Mitarbeitern, Unternehmensprozessen, Marktentwicklung und den Finanzkennzahlendarstellen. Dadurch gewinnen Management und Mitarbeiter einen frühzeitigen und kontinuierlichenÜberblick über die Entwicklung des unternehmerischen Erfolgs und dessen Ursachen.Im Nachschlagewerk 100 Kennzahlen der Balanced Scorecard wird das Konzept prägnant erläutertund die jeweils wichtigsten 25 Kennzahlen der vier Perspektiven zur Messung der Leistungsfähigkeitvorgestellt.Somit erweist sich das Buch als schnell anwendbarer Begleiter für die Einführung und pragmatischeUmsetzung des Balanced Scorecard-Konzepts im Unternehmen.Das Buch profitiert dabei von der klaren und prägnanten Struktur: Eine Seite eine Kennzahl Gängigste Formel aus Theorie und Praxis Leicht nachvollziehbares Rechenbeispiel anhand eines exemplarischen Reports Kurze und verständliche Erläuterungen der einzelnen Kennzahlen Kritische Würdigung anhand von Vor- und Nachteilen

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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100 Handelskennzahlen
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Entscheidungen zeitnah zu beurteilen und auf Abweichungen schnell zu reagieren. Die beiden Autoren, Prof. Dr. Willy Schneider und Prof. Dr. Alexander Hennig, erläutern in diesem kompakten Nachschlagewerk die 100 wichtigsten Kennzahlen für mittelständische Handelsunternehmen von der Beschaffung über die Sortimentsund Preispolitik und den Vertrieb bis hin zu den entscheidenden Kennzahlen zu Kunden und dem Kundenverhalten. Das Buch profitiert dabei von der klaren Struktur. Jede Kennzahl wird auf einer Seite mit Formel Rechenbeispiel Erläuterung Vor- und Nachteilen jeder Kennzahl umfassend dargestellt. Damit ist das Buch ein wertvoller Begleiter für Geschäftsführer und Abteilungsleiter von Handelsunternehmen, aber auch für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Berater sowie für Studenten und Professoren der einschlägigen Studiengänge.

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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100 Produktionskennzahlen
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Die beiden Autoren Jürgen Bauer und Egbert Hayessen beschreiben in kompakter und übersichtlicher Weise die 100 wichtigsten Kennzahlen zum Thema Produktionsmanagement. Diese werden aus den vier Perspektiven der Balanced Scorecard beleuchtet: Neben der Finanzperspektive umfasst dies auch die Kunden-, Prozess- sowie die Lern- und Innovationsperspektive. Zusätzlich werden die zentralen Kennzahlen aus dem Bereich Supply Chain Management vorgestellt. Das Buch profitiert von der klaren Struktur jeder Kennzahl: - Formel zur Berechnung, - Rechenbeispiel anhand eines beispielhaften Unternehmens, - Prägnante Erläuterung, - Maßnahmen zur Steuerung des Indikators, - Einstufung der jeweiligen Kennzahl. Somit bietet das Nachschlagewerk eine Orientierungshilfe für die tägliche Praxis, um den Anforderungen an ein modernes Produktionsmanagement gerecht zu werden.

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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100 Bankkennzahlen
19,90 € *
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Die beiden Autoren, Marius Gero Daheim, CIIA, und Dr. Mouna Thiele, fassen in diesem kompakten Nachschlagewerk die zentralen Kennzahlen zur Analyse und Steuerung von Finanzinstituten zusammen. Auf jeweils einer Seite werden die wichtigsten Ertrags- und Bilanzkennzahlen erläutert. Zugleich werden Liquiditäts-, Rentabilitäts- und Risikokennzahlen um aufsichtsrechtliche Kennzahlen im Zuge der neuen Basel III-Regulierung ergänzt. Darüber hinaus gibt das praktische Werk Aufschluss über die entscheidenden Kennzahlen im Bereich Asset Management, Handel und dem Geschäft mit Übernahmen und Fusionen (M and A). Das zeitlose Nachschlagewerk ist somit ein unerlässlicher Begleiter für Vorstände und leitende Angestellte im Bankwesen, Investoren, Wirtschaftsprüfer aber auch interessierte Professoren und Studenten. Das Buch profitiert von der klaren und prägnanten Struktur: Eine Seite eine Kennzahl - Gängigste Formel aus Theorie und Praxis - Rechenbeispiel anhand eines exemplarischen Unternehmens - Kurze und präzise Erläuterung - Vor- und Nachteile der jeweiligen Kennzahl - Einstufung der wichtigsten Kennzahlen als ´´Key Performance Indicator´´

Anbieter: buecher.de
Stand: 06.09.2019
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